Algemene Voorwaarden

Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van CHICHI CAKERY.

Door het plaatsen en betalen van een bestelling gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Huisregels

• Omdat wij werken in een gesloten atelier, is onze winkel niet de hele dag geopend. We vragen daarom om uw bestelling op het afgesproken tijdstip op te halen, zodat we alles vers en op tijd kunnen klaarzetten voor u.

• Wij werken enkel op bestelling om de beste kwaliteit en versheid te garanderen. In uitzonderlijke gevallen (zoals bij een groot aantal bestellingen) kan het voorkomen dat wij tijdelijk geen nieuwe bestellingen aannemen. Wij danken u voor uw begrip.

Bestellen

• Onze taarten, cupcakes en sweetboxen worden uitsluitend op bestelling gemaakt.

• Bestellingen kunnen geplaatst worden via Instagram DM, e-mail of WhatsApp.

• Na uw aanvraag ontvangt u een bevestiging. De bestelling is pas definitief na het doorgeven van uw persoonlijke gegevens (zoals telefoonnummer en woonplaats) én na ontvangst van de betaling.
• Cupcakes dienen minstens 3 dagen op voorhand besteld te worden, taarten minstens 2 weken op voorhand.

• Bij het plaatsen van uw bestelling vragen wij om een exact afhaaltijdstip door te geven. Indien dit niet gebeurt, bepaalt Chichi Cakery zelf het afhaalmoment wat past volgens de agenda.

Reactie op aanvragen

• Wij proberen binnen 24 uur te reageren op elke aanvraag. Komt er binnen 7 dagen geen reactie van de klant, dan wordt de aanvraag automatisch geannuleerd.

Ingrediënten

• Alle taarten, gebakjes en zoetigheden van Chichi Cakery zijn Halal gecertificeerd en/of vrij van dierlijke ingrediënten.

• Wij werken bewust niet met fondant of suikerpasta, tenzij in uitzonderlijke gevallen voor kleine decoraties (zoals een naam of leeftijd).

• Sommige decoraties op de taarten zijn niet eetbaar. Dit wordt steeds duidelijk meegedeeld bij afhaling. De klant is verantwoordelijk om dit ook aan zijn/haar gasten te vermelden.

Ontwerp

• Elke taart wordt met de hand, met passie en zorg gemaakt. Hierdoor is elke creatie uniek en kan er geen exacte kopie worden gemaakt, ook niet van onze eigen ontwerpen. Chichi Cakery zal het voorbeeldontwerp zo goed mogelijk benaderen, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk en geven geen recht op terugbetaling.

• Sommige decoraties zijn seizoensgebonden en niet altijd verkrijgbaar. Hierdoor kunnen eigen ontwerpen niet exact worden nagemaakt.

Afhalen

• Bestellingen zijn enkel op afhaal in de winkel: Bredabaan 529, 2170 Merksem. Nadat de bestelling is afgehaald VERVALT onze verantwoordelijkheid.

• Er worden geen leveringen aan huis gedaan.
• Taarten moeten in de koelkast bewaard worden. Indien de klant dit niet doet of de taart te lang laat staan, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.

• Bij vervoer langer dan 45 minuten raden wij aan om een piepschuimbox te gebruiken om de kwaliteit te bewaren. Voorzie bij afhaling een lege kofferbak en plaats de taart op een vlakke ondergrond (niet op de zetel) om schade te voorkomen.

Annulatie

• Bij annulatie of foutief geplaatste bestellingen wordt geen geld teruggegeven. Wel kan, indien mogelijk, een tegoedbon worden aangeboden.

• Betalingen moeten steeds vooraf in orde zijn. Niet betaald = geen afhaling.

• Mits geldige reden en tijdige verwittiging kan in overleg een nieuwe afhaaldatum worden afgesproken.

• In geval van ziekte of overmacht (zoals technische storingen of persoonlijke omstandigheden) behoudt Chichi Cakery zich het recht om bestellingen te annuleren. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Prijzen en wijzigingen

• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van seizoensproducten, grondstofprijzen of andere omstandigheden.

• Alle prijzen zijn inclusief btw.

Huurvoorwaarden Backdrop

• De backdrop dient zorgvuldig te worden behandeld en in dezelfde staat te worden teruggebracht. Bij schade of ontbrekende onderdelen worden de kosten hiervan verrekend met de waarborgsom.

Privacy

• Chichi Cakery respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw gegevens. Persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt om bestellingen correct te verwerken en wordt niet gedeeld met derden.

Intellectueel eigendom

• Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Chichi Cakery is het niet toegestaan teksten, foto’s of andere materialen van onze website te kopiëren, verspreiden of hergebruiken.

Klachten

• We doen er alles aan om u tevreden te stellen. Mocht u toch een klacht hebben, dan kunt u contact opnemen via

📧 chichiboutique7@hotmail.com

Wij beantwoorden uw bericht binnen 5 werkdagen en streven steeds naar een eerlijke oplossing.

Laatste update: oktober 2025